Termos e Condições

Horário de funcionamento e números de contato

A BiaHost foi toda planejada para realizar os atendimentos on line. Estamos online, com total acesso, através do e-mail, telefone e via whatsapp.

Horários de atendimento: A partir das 8:00 à meia-noite (para os hóspedes que estão em nossas acomodações)

Para consultas sobre as acomodações: A partir das 8:00 às 22:00 horas

Telefone comercial: (+55-21) 988749499

Fora deste horário, estamos contactáveis 24 horas por dia apenas em situações emergências.

BiaHost

Reservas

Para confirmarmos uma reserva, os nossos clientes deverão enviar o comprovante de pagamento e as seguintes informações:

Nome completo

Data de aniversário

N° de identidade ou nº do passaporte

CPF

Endereço/ Bairro/ Cidade/ CEP

Telefone

E-mail

Horário de entrada no imóvel / n° do voo (se for aéreo)

Horário de saída do imóvel

Nome dos outros hóspedes (caso haja);

Formas de pagamento, reservas, aluguel e caução

Para reservar um dos nossos imóveis, caso escolham como forma de pagamento o depósito bancário, necessitamos de um depósito de confirmação de reserva de 50% do valor total do aluguel. O restante do aluguel será cobrado antes da entrada no imóvel, até 1 dia antes do check in.

O pagamento, referente aos 50% da reserva, poderá ser feito por transferência/depósito bancário, Western Union, Paypal, cartão de crédito.

Observação: O pagamento referente aos 50% restantes do aluguel + taxa de limpeza deverá ser feito impreterivelmente antes da entrada no imóvel. As chaves somente serão entregues com o pagamento total da reserva realizado. Sem o pagamento integralizado, o hóspede não estará autorizado a entrar no imóvel.

A sua reserva será validada a partir do momento que o departamento de reservas da BiaHost enviar um e-mail de confirmação. 

Se, por algum motivo fora do controle da nossa administração, a propriedade locada deixar de estar disponível, oferecemos aos nossos clientes a escolha de uma propriedade semelhante ou o reembolso total de todos os valores pagos.

Check-in

Horário de Check-in: a partir das 14 horas

No ato da sua reserva você receberá um e-mail de confirmação e orientando como o check in e check out serão realizados.

Como sinalizado nas regras do imóvel, o horário padrão de check-in é a partir das 14h. O horário padrão de check-out é até às 12h. Caso você deseje entrar no imóvel antes das 14h ou sair depois das 12h, entre em contato conosco para verificar se há disponibilidade para sua solicitação.

Alguns imóveis são permitidos que as bagagens possam ser deixadas na recepção do Condomínio pelo período máximo de 3 horas, antes das 14 horas, caso haja necessidade. Esta concessão é uma exceção, deverá ser consultada no ato da reserva. 

Se o cliente quiser ter a garantia da possibilidade de um check-in mais cedo, uma mudança entre as 6h da manhã e às 14h poderá ser combinada por uma taxa de 50% do aluguel diário. Esta quantia deverá ser paga de maneira adiantada.

Para check-ins entre as 22h e às 6h da manhã, deverá ser pago o aluguel equivalente ao dia anterior.

Check-out

Horário de Check-out: Até o meio dia

No ato da sua reserva você receberá um e-mail de confirmação e orientando como o check in e check out serão realizados. Alguns imóveis são permitidos que as bagagens possam ser deixadas na recepção do Condomínio pelo período máximo de 3 horas, após o meio dia, caso haja necessidade. Esta concessão é uma exceção, deverá ser consultada no ato da reserva.

Se o cliente quiser ter a garantia da possibilidade de um check out mais tarde, uma mudança entre as 12h da tarde e às 22h poderá ser combinada por uma taxa de 50% do aluguel diário. Esta quantia deverá ser paga de maneira adiantada.

Para check-outs entre as 22h e as 06h, cobramos o aluguel equivalente ao próximo dia. Caso o cliente não realize o check-out no horário combinado, após uma carência de 30 minutos, será cobrada uma multa no valor de 50 Reais. Após as 13h, se não tiver ocorrido qualquer comunicado, o valor cobrado será o equivalente a uma diária completa.

Se outro hóspede estiver aguardando para fazer o check in e este esteja impossibilitado de realizar em razão do hóspede anterior não ter deixado o imóvel, iremos retirar os pertences e bagagens do Imóvel para liberar a acomodação.

Cancelamento e alterações da reserva

Em caso de cancelamento ou falta de comparecimento, o valor do depósito da reserva não será reembolsado. Não haverá reembolso do aluguel ou do depósito caso o hóspede decida sair do apartamento antes do prazo. Alterações das datas da reserva apenas serão permitidas mediante confirmação por escrito da BiaHost.

A BiaHost tem o direito de terminar de imediato o contrato de aluguel, sem qualquer devolução de valores pagos pelo cliente, caso um dos seguintes casos ocorra: o número total de ocupantes excede o máximo definido em nosso website, distúrbio da paz da vizinhança e/ou violação das regras do condomínio, organização de festas, consumo de drogas ilícitas, animais domésticos sem a nossa permissão,falta de pagamento integral do aluguel. 

Caso a propriedade reservada possua conexão de internet ou TV a cabo, a Bia Host não assume responsabilidade por quaisquer problemas de conectividade ou inconvenientes resultantes destes. Estes serviços são prestados por empresas de telecomunicação e estão para além do nosso controle. Em caso de problemas e distúrbios com a conectividade da Internet ou sinal da TV, não haverá reembolso do pagamento do aluguel. 

Responsabilidades e obrigações dos nossos hóspedes 

O hóspede assume total responsabilidade pela propriedade que alugou bem como por qualquer item pertencente ao condomínio. O cliente e todos os ocupantes do apartamento têm de cumprir com os regulamentos do condomínio e regras deste. Multas impostas pela administração do condomínio pelo descumprimento das regras serão imediatamente pagas pelo cliente. Adicionalmente também poderão levar a um término prematuro do contrato de aluguel sem qualquer reembolso.

Não é permitido festas;

Toalhas manchadas com maquiagem e protetor solar será cobrado R$ 20,00 por peça;

Utensílios quebrados ou danificados pedimos que nos avisem com antecedência para fazermos a reposição para o próximo cliente e analisarmos se haverá custo adicional;

Horário de silêncio das 22 horas as 08 horas;

Visitantes

Existem condomínios que não permitem a entrada de visitantes. Por favor, contate-nos antes de efetuar qualquer reserva onde são esperados visitantes, para que possamos disponibilizar um imóvel mais adequado.

Algumas reservas não incluem o consumo de luz e gás, se faz necessário verificar seu contrato de locação. Em caso de cobrança de energia o cliente deverá pagar as contas equivalentes ao período da sua estadia no momento do check-out ou, caso o aluguel seja superior a 30 dias, após cada mês.

Foro

As partes contratantes elegem o Foro da Comarca do Rio de Janeiro,RJ