Termos e Condições
Horário de funcionamento e números de contato
A BiaHost foi toda planejada para realizar os atendimentos on line. Estamos online, com total
acesso, através do e-mail, telefone e via whatsapp.
Horários de atendimento: A partir das 8:00 à meia-noite (para os hóspedes que estão em nossas
acomodações)
Para consultas sobre as acomodações: A partir das 8:00 às 22:00 horas
Telefone comercial: (+55-21) 988749499
Fora deste horário, estamos contactáveis 24 horas por dia apenas em situações emergências.
BiaHost
Reservas
Para confirmarmos uma reserva, os nossos clientes deverão enviar o comprovante de
pagamento e as seguintes informações:
Nome completo
Data de aniversário
N° de identidade ou nº do passaporte
CPF
Endereço/ Bairro/ Cidade/ CEP
Telefone
Horário de entrada no imóvel / n° do voo (se for aéreo)
Horário de saída do imóvel
Nome dos outros hóspedes (caso haja);
Formas de pagamento, reservas, aluguel e caução
Para reservar um dos nossos imóveis, caso escolham como forma de pagamento o depósito
bancário, necessitamos de um depósito de confirmação de reserva de 50% do valor total do
aluguel. O restante do aluguel será cobrado antes da entrada no imóvel, até 1 dia antes do
check in.
O pagamento, referente aos 50% da reserva, poderá ser feito por transferência/depósito
bancário, Western Union, Paypal, cartão de crédito.
Observação: O pagamento referente aos 50% restantes do aluguel + taxa de limpeza deverá ser
feito impreterivelmente antes da entrada no imóvel. As chaves somente serão entregues com o
pagamento total da reserva realizado. Sem o pagamento integralizado, o hóspede não estará
autorizado a entrar no imóvel.
A sua reserva será validada a partir do momento que o departamento de reservas da BiaHost
enviar um e-mail de confirmação.
Se, por algum motivo fora do controle da nossa administração, a propriedade locada deixar de
estar disponível, oferecemos aos nossos clientes a escolha de uma propriedade semelhante ou
o reembolso total de todos os valores pagos.
Check-in
Horário de Check-in: a partir das 14 horas
No ato da sua reserva você receberá um e-mail de confirmação e orientando como o check in e
check out serão realizados.
Como sinalizado nas regras do imóvel, o horário padrão de check-in é a partir das 14h. O
horário padrão de check-out é até às 12h. Caso você deseje entrar no imóvel antes das 14h ou
sair depois das 12h, entre em contato conosco para verificar se há disponibilidade para sua
solicitação.
Alguns imóveis são permitidos que as bagagens possam ser deixadas na recepção do
Condomínio pelo período máximo de 3 horas, antes das 14 horas, caso haja necessidade. Esta
concessão é uma exceção, deverá ser consultada no ato da reserva.
Se o cliente quiser ter a garantia da possibilidade de um check-in mais cedo, uma mudança
entre as 6h da manhã e às 14h poderá ser combinada por uma taxa de 50% do aluguel diário.
Esta quantia deverá ser paga de maneira adiantada.
Para check-ins entre as 22h e às 6h da manhã, deverá ser pago o aluguel equivalente ao dia
anterior.
Check-out
Horário de Check-out: Até o meio dia
No ato da sua reserva você receberá um e-mail de confirmação e orientando como o check in e
check out serão realizados.
Alguns imóveis são permitidos que as bagagens possam ser deixadas na recepção do
Condomínio pelo período máximo de 3 horas, após o meio dia, caso haja necessidade. Esta
concessão é uma exceção, deverá ser consultada no ato da reserva.
Se o cliente quiser ter a garantia da possibilidade de um check out mais tarde, uma mudança
entre as 12h da tarde e às 22h poderá ser combinada por uma taxa de 50% do aluguel diário.
Esta quantia deverá ser paga de maneira adiantada.
Para check-outs entre as 22h e as 06h, cobramos o aluguel equivalente ao próximo dia. Caso o
cliente não realize o check-out no horário combinado, após uma carência de 30 minutos, será
cobrada uma multa no valor de 50 Reais. Após as 13h, se não tiver ocorrido qualquer
comunicado, o valor cobrado será o equivalente a uma diária completa.
Se outro hóspede estiver aguardando para fazer o check in e este esteja impossibilitado de
realizar em razão do hóspede anterior não ter deixado o imóvel, iremos retirar os pertences e
bagagens do Imóvel para liberar a acomodação.
Cancelamento e alterações da reserva
Em caso de cancelamento ou falta de comparecimento, o valor do depósito da reserva não será
reembolsado. Não haverá reembolso do aluguel ou do depósito caso o hóspede decida sair do
apartamento antes do prazo. Alterações das datas da reserva apenas serão permitidas
mediante confirmação por escrito da BiaHost.
A BiaHost tem o direito de terminar de imediato o contrato de aluguel, sem qualquer devolução
de valores pagos pelo cliente, caso um dos seguintes casos ocorra: o número total de ocupantes
excede o máximo definido em nosso website, distúrbio da paz da vizinhança e/ou violação das
regras do condomínio, organização de festas, consumo de drogas ilícitas, animais domésticos
sem a nossa permissão,falta de pagamento integral do aluguel.
Caso a propriedade reservada possua conexão de internet ou TV a cabo, a Bia Host não
assume responsabilidade por quaisquer problemas de conectividade ou inconvenientes
resultantes destes. Estes serviços são prestados por empresas de telecomunicação e estão
para além do nosso controle. Em caso de problemas e distúrbios com a conectividade da
Internet ou sinal da TV, não haverá reembolso do pagamento do aluguel.
Responsabilidades e obrigações dos nossos hóspedes
O hóspede assume total responsabilidade pela propriedade que alugou bem como por qualquer
item pertencente ao condomínio. O cliente e todos os ocupantes do apartamento têm de cumprir
com os regulamentos do condomínio e regras deste. Multas impostas pela administração do
condomínio pelo descumprimento das regras serão imediatamente pagas pelo cliente.
Adicionalmente também poderão levar a um término prematuro do contrato de aluguel sem
qualquer reembolso.
Não é permitido festas;
Toalhas manchadas com maquiagem e protetor solar será cobrado R$ 20,00 por peça;
Utensílios quebrados ou danificados pedimos que nos avisem com antecedência para fazermos
a reposição para o próximo cliente e analisarmos se haverá custo adicional;
Horário de silêncio das 22 horas as 08 horas;
Visitantes
Existem condomínios que não permitem a entrada de visitantes. Por favor, contate-nos antes de
efetuar qualquer reserva onde são esperados visitantes, para que possamos disponibilizar um
imóvel mais adequado.
Algumas reservas não incluem o consumo de luz e gás, se faz necessário verificar seu contrato
de locação. Em caso de cobrança de energia o cliente deverá pagar as contas equivalentes ao
período da sua estadia no momento do check-out ou, caso o aluguel seja superior a 30 dias,
após cada mês.
Foro
As partes contratantes elegem o Foro da Comarca do Rio de Janeiro,RJ